Birleşik Krallık'taki müteahhitlerin başka bir şey satın almamalarının en önemli 5 nedeni; nedenini görün.

Aynı acıyı hisseden birçok İngiliz müteahhitle tanıştım. İş var ama yönetici büyümeye devam ediyor. Maaş bordrolarının okunması zor görünüyor. Aramalar cevapsız kalıyor. Küçük sorunlar uzun gecikmelere dönüşür. Yanlış bir detay tüm gün stres yaratabilir. İşimi oraya odaklıyorum. İşleri sakin, net ve takip edilmesi kolay tutuyorum. Süreci süslü göstermeye çalışmıyorum. Sitede meşgul olan ve ekstra kovalamaca istemeyen kişilerin işine yaramasını sağlamaya çalışıyorum. Birleşik Krallık'taki müteahhitleri yanımızda tutan şey büyük bir vaat değil. Her hafta önemli olan küçük şeyleri bu şekilde hallediyorum. Süreci net tutuyorum, her adımı sade İngilizce olarak açıklıyorum. Müteahhitler uzun konuşma istemiyor. Ne olacağını, onlardan ne istediğimi ve bir sonraki güncellemeyi ne zaman bekleyebileceklerini bilmek istiyorlar. Manchester'daki bir tesisatçı bir keresinde bana başka bir sağlayıcıdan ayrıldığını çünkü kimsenin evrak işlerini onu daire içine almadan açıklayamayacağını söylemişti. Karşıya geçtikten sonra en büyük değişikliğin hız olmadığını söyledi. Açıklıktı. Bir form gibi değil, bir insan gibi cevap veririm. Bir müteahhit soru sorduğunda cevap veririm. Bunları bir gelen kutusundan diğerine göndermiyorum. Mesaja dokunulmadan onları bekletmiyorum. Leeds'teki bir şantiye elektrikçisi, eski bağlantısından temel bir yanıt almak için iki gün harcadıktan sonra beni aradı. Yorgundu, kızgın değildi. Sadece birinin telefonu açmasını, ayrıntıları kontrol etmesini ve ona bundan sonra ne olacağını söylemesini istiyordu. Her gün vermeye çalıştığım hizmet budur. Müteahhitlerin daha az zorluk istediklerini anlıyorum. Konuştuğum müteahhitlerin çoğu büyük bir satış konuşması istemiyor. Daha az evrak istiyorlar. Temiz kayıtlar istiyorlar. Haftanın geri kalanını tüketmeyecek bir süreç istiyorlar. Bu yüzden kurulumu düzenli tutuyorum. Adımları kısa tutuyorum. İnsanların nerede durduklarını bilmelerini sağlarım. Bu her iki tarafta da zaman tasarrufu sağlar. Aynı zamanda gösterişli bir cümleden çok daha önemli olan güveni de inşa eder. Yapabileceklerim konusunda dürüst olurum Tutamayacağım sözler vermem. Bir şeyin kontrol edilmesi gerekiyorsa bunu söylüyorum. Eğer bir detay eksikse, bunu erkenden belirtirim. Eğer bir müteahhit daha iyi bir uyum istiyorsa onu da söylüyorum. İnsanlar dürüstlüğü hatırlar. Ayrıca birisinin süslenmeden doğrudan bir cevap verdiğini de hatırlarlar. Ben müteahhitlerin gerçekte çalıştığı şekilde çalışıyorum Müteahhitler bütün gün masa başında oturmuyorlar. Bazıları iskelede. Bazıları siteler arasındadır. Bazıları okul koşularına, seyahatlere veya geç bitirmelere uyuyor. Hizmeti oluştururken bunu aklımda tutuyorum. Kısa mesajlar yardımcı olur. Düz güncellemeler yardımcı olur. Açık bir iletişim, uzun bir isim listesinden daha fazla yardımcı olur. Birmingham'da konuştuğum bir marangoz kalma sebebinin bu olduğunu söyledi. Üç defa meselesini açıklamak istemedi. Dosyasını bilen ve onunla ilgilenebilecek birini istiyordu. Önlenebilir stresi ortadan kaldırmaya çalışıyorum Küçük yönetici sorunları olması gerekenden daha büyük görünebilir. Eksik bir detay. Güncellemede gecikme. Başka bir soruyu gündeme getiren maaş bordrosu. Bunların hiçbiri yüklenicinin işine devam etmesine yardımcı olmaz. Bu sürtünme noktalarını ortadan kaldırmak için çalışıyorum. Bu, daha iyi kontroller, daha temiz devir teslimler ve insanlarla daha insani bir şekilde konuşma anlamına gelir. Ayrıca insanların sadece bana ne gönderdiklerine değil, nasıl hissettiklerine de dikkat ediyorum. Eğer bir müteahhit aceleci görünüyorsa cevabımı kısa tutuyorum. Biraz daha yardıma ihtiyaçları olursa yavaşlarım ve onlarla birlikte yürürüm. Bu karışım önemli. İstikrarlı hizmet sayesinde güven inşa ediyorum Güven tek bir aramayla kurulmaz. Aynı iyi işi tekrar tekrar yaptığımda büyüyor. Geçen haftaya ait bir ayrıntıyı hatırladığımda bir müteahhit fark ediyor. Gecikmeden cevap verdiğimde fark ediyorlar. Sadece büyük noktalarda değil, küçük noktalarda da sözümü tuttuğumu fark ediyorlar. Bu yüzden birçoğu bizimle kalıyor. Ne alacaklarını biliyorlar. Direkt olacağımı biliyorlar. Süreci olması gerekenden daha zor hale getirmeyeceğimi biliyorlar. Bence Birleşik Krallık'taki müteahhitlerin bir hizmet ortağından en çok istediği şey bu: daha az gürültü, daha az kovalamaca ve kendi günleri üzerinde daha fazla kontrol. Çalıştığım standart budur.

Çoğu kişi sırf ben sordum diye geçiş yapmıyor. Bunu birçok kez gördüm. Bir müşteri sunduğum şeyi beğenebilir ama yine de olduğu yerde kalabilir. Zaten bir alışkanlıkları var. Eski süreci zaten biliyorlar. Yeni sorunlar istemiyorlar. Bu yüzden yazarken veya satarken bu tereddütün ardındaki gerçek nedenlere odaklanıyorum. 1. Bildikleriyle kendilerini güvende hissederler İnsanlar genellikle tanıdık geldikleri için aynı markayı, hizmeti veya tedarikçiyi tercih ederler. Onları suçlamıyorum. Aşinalık stresi azaltır. Bir müşteriyle bu şekilde konuştuğumda, kendi teklifime övgüyle başlamıyorum. Şu anki acılarıyla başlıyorum. Soruyorum: Şu anda yavaş hissettiren şey nedir? Çok fazla çabaya mal olan şey nedir? Hangi kısım hâlâ dağınık geliyor? Bu değişim önemli. Bir zamanlar konuştuğum bir fırın sahibi, temel sipariş sistemini kullanıyordu ve bunu değiştirmek istemiyordu. Sahibi, "Mükemmel değil ama nasıl çalıştığını biliyorum" dedi. Bunu anladım. Sorun araç değildi. Sorun, bozulma korkusuydu. Bu yüzden tam bir sıfırlama değil, küçük bir değişiklik gösterdim. Bu bir sonraki adımı kolaylaştırdı. 2. Değişimin çok fazla çaba gerektireceğini düşünüyorlar Birçok insan yeni bir seçimi beğenmediği için reddetmiyor. Zor olacağını düşündükleri için reddediyorlar. Kurulum adımlarını, öğrenme eğrilerini, kayıp verileri ve ekstra işleri resmederler. Sade bir dille bu korkuyu azaltmaya çalışıyorum. Anahtarın neye benzediğini açıklıyorum. İlk adımı gösteriyorum. Aynı kalana dikkat çekiyorum. Süreci kısa tutuyorum. Eğer değişikliğin hafiflemesini sağlayabilirsem insanlar daha açık olur. Kısa bir yol, uzun bir konuşmadan daha fazla güven kazanır. 3. Yeterince güçlü bir kazanç görmüyorlar Eğer mevcut seçim “yeterince iyi” ise, insanlar hareket etmeyecektir. Pek çok satış mesajının asıl noktayı kaçırdığı nokta burasıdır. Özelliklerden bahsediyorlar. Listelerden bahsediyorlar. Ürünün ne olduğundan bahsediyorlar. Müşterinin ne aldığından bahsediyorum. Daha az bekleme. Daha az hata. Daha temiz sonuçlar. Daha iyi kontrol. Daha az ileri geri. İnsanların hatırladığı dil budur. Bir keresinde yerel bir onarım şirketinin servis sayfasını inceledim. Sayfada araçlar, parçalar ve süreç ayrıntıları listeleniyordu. Bir müşterinin neden umursaması gerektiğini göstermedi. Metni, kaçırılan randevulara, net olmayan alıntılara ve tekrarlanan ziyaretlere odaklanacak şekilde değiştirdik. Mesaj müşterinin günlük acısıyla eşleştiği için yanıt iyileşti. 4. Yeni seçeneğe henüz güvenmiyorlar Güven gerçek duvardır. Bir müşteri fikri beğenebilir ama yine de şunu sorabilir: Bu benim işime yarar mı? Destek gelecek mi? Ödeme yapıldıktan sonra yalnız kalacak mıyım? Ben bu soruları direnç olarak değil normal karşılıyorum. Onlara abartılı bir şekilde değil, kanıtlarla cevap veriyorum. Basit vaka notları kullanıyorum. Açık örnekler kullanıyorum. Dürüst sınırları kullanıyorum. Büyük sözlerden kaçınırım. Eğer bir hizmet herkese uygun değilse öyle söylüyorum. Bu dürüstlük, güçlü satıştan daha fazla yardımcı olur. Bir zamanlar birlikte çalıştığım küçük bir çevrimiçi mağaza sahibi, daha iyi e-posta sonuçları istiyordu. Sahibi zaten üç aleti denemişti ve boş vaatlerden yorulmuştu. Basit bir kurulum, örnek bir mesaj akışı ve yanıtları ölçmenin basit bir yolunu gösterdim. Sahibinin bir mucizeye ihtiyacı yoktu. Sahibinin bir sonraki adıma güvenmek için bir nedene ihtiyacı vardı. 5. Onlara şimdi harekete geçmeleri için net bir neden verilmedi İnsanlar, seçimin ucu açık göründüğünde eylemi ertelerler. Bir sonraki adım net değilse beklerler. Bir sonraki adım riskli geliyorsa beklerler. Mesaj belirsizse beklerler. Ben baskı yapmıyorum. Açıklığı tercih ederim. Onlara şunu söylüyorum: Küçük başlayın. Bir parçayı test edin. Sonucu ölçün. Uygun olanı kullanın. Bu, hareketin pratik hissettirmesini sağlar. Ayrıca kulağa çok güçlü veya çok güçlü gelen kelimelerden de kaçınıyorum. İnsanlar bunu hissedebiliyor. Sakin bir sese ve doğrudan yola daha iyi yanıt verirler. Birinin değişmesini istediğimde, tüm kararı bir anda kazanmaya çalışmıyorum. Her seferinde bir engeli kaldırmaya çalışıyorum. Pek çok insanın gözden kaçırdığı kısım bu sanırım. Müşterilerin inatçı olduğunu varsayıyorlar. Başka bir şey görüyorum. Çoğu insan dikkatlidir. Zamanlarını koruyorlar. Paralarını koruyorlar. Alışkanlıklarını koruyorlar. Bu yüzden bunu aklımda tutarak yazıyorum ve satıyorum. Mesajı temiz tutuyorum. Adımları basit tutuyorum. Gerçek soruna odaklanıyorum. Broşür gibi değil, insan gibi konuşuyorum. Bu yaklaşım benim için daha iyi çünkü alıcıya saygı duyuyor. Hareket etmeye zorlamaz. Hareketin mantıklı olmasını sağlar. Birinin değişmesini istersem körü körüne güven istemem. Onlara anlayabilecekleri bir neden, izleyebilecekleri bir yol ve hemen kullanmayı hayal edebilecekleri bir değişiklik veriyorum.

Hızlı ve sık çalışan ekiplerde de aynı modeli görmeye devam ediyorum. Güzel göründüğü için bir kit almaya devam etmiyorlar. Tüm ekibi yavaşlatan küçük sorunları ortadan kaldırdığı için onu almaya devam ediyorlar. Bunun depo katlarında, onarım rotalarında ve etkinlik kurulumlarında gerçekleştiğini gördüm. Bir eksik parça, dağınık bir kutu, ulaşılması zor bir alet ve tempo düşüyor. İnsanlar aramaya, sormaya, beklemeye başlıyor. İş hâlâ yapılıyor ama gün olması gerekenden daha ağır geliyor. Bu nedenle kit ekiplerinin satın almaya devam etmesi ön plana çıkıyor. Onlara hazır kalmaları için basit bir yol sağlar. Tekrar satın almayı düşündüğümde üç şeye bakarım. Kitin kullanımı kolay olmalıdır. Kitin taşınması kolay olmalıdır. Kitin yeniden stoklanması kolay olmalıdır. Bu parçalardan biri arızalanırsa ekipler bunu hemen fark eder. Bunu geçen yıl birlikte çalıştığım bir bakım ekibinde gördüm. Eski kitlerinde derin bir kutuda karışık parçalar vardı. Vidalar bandın altına oturdu. Küçük aletler köşelere kaydı. Her onarım bir aramayla başlardı. Lider teknoloji bana şöyle dedi: "Daha hızlı tamir etmiyoruz. Daha hızlı ayıklıyoruz." Bu çizgi bende kaldı. Etiketli yuvalara ve net bölümlere sahip bir kite geçtiler. Değişiklik basitti. Ekip bir bakışta neyin eksik olduğunu görebiliyordu. Yeni personel kurulumu daha hızlı öğrendi. Her işten sonra kutu temiz kaldı. Kimsenin bir sonraki parçanın nerede saklandığını tahmin etmesine gerek yoktu. Bu, ekiplerin fark ettiği türden bir değerdir. Heyecan değil. Süslü bir vaat değil. Sadece daha az sürtünme. Ekiplerin satın almaya devam ettiği bir kit hakkında konuştuğumda, çözdüğü günlük sıkıntı noktalarını düşünüyorum: - Parçalar karışık depolamada kayboluyor - Aletler eldivenlerle yavaş tutuluyor - Yeniden doldurma kontrolleri çok uzun sürüyor - Yeni ekip üyeleri ekstra yardıma ihtiyaç duyuyor - Kiti taşımak garip hissettiriyor - Kasa, ayırmayı kolaylaştıracak şekilde açılıyor İyi bir kit, bu sorunları temiz bir şekilde ele alır. Ayrıca en iyi kitlerin işe yaradığını düşünüyorum çünkü nadir işlere değil, yaygın işlere uyuyorlar. Mürettebatların asla dokunmadıkları şeylerle dolu bir kutuya ihtiyacı yok. Ulaştıkları parçalara sıklıkla ihtiyaç duyarlar. Halihazırda yaptıkları işe uygun bir kuruluma ihtiyaçları var. Katıldığım bir etkinlik kurulumunda ekibin kablo tamirleri, hızlı onarımlar ve küçük kurulum görevleri için bir seti vardı. Nadir eşyaların peşinde değillerdi. Her gün aynı öğelere hızlı erişim istiyorlardı. Bu kit, işin hızına uygun olduğu için kullanımda kaldı. Takımdan alışkanlıklarını değiştirmesi istenmedi. Zaten sahip oldukları alışkanlıklara uyuyordu. Bu, insanların düşündüğünden daha önemli. Ayrıca kitin nasıl paketlendiğine de dikkat ediyorum. Bir kit doğru öğelere sahip olabilir ve düzen net değilse yine de kötü hissedebilir. Üst katman ana parçaları gizlerse insanlar bundan hoşlanmayı bırakır. Etiketlerin okunması zorsa mürettebat adımları boşa harcayacaktır. Eğer kasa hantal görünüyorsa, rafta olması gerekenden daha fazla duracaktır. Çok fazla düşünmeden görmemi, ulaşmamı ve sıfırlamamı sağlayan bir kiti tercih ediyorum. İnsanların seçmeye devam ettiği kurulum türü budur. Birkaç işaret bana bir kitin gerçekten tekrarlanma değeri olduğunu söylüyor: - Mürettebat onu uzun bir eğitim gerektirmeden kullanıyor - Kutu her vardiyadan sonra eski düzenine dönüyor - Eksik parçalar kolayca fark ediliyor - Aynı kit birden fazla görevde çalışıyor - Ekip üyeleri aynı kurulumu tekrar istiyor Bu işaretler gösterişli bir satış hattından daha önemli. Ayrıca bir kit yapılan işe uymadığında neler olduğunu da gördüm. Küçük bir perakende ekibi bir zamanlar eksiksiz görünen büyük bir kit satın aldı. İhtiyaç duymadıkları çok fazla parça vardı. Dava büyüktü. Düzen kalabalıktı. Kısa bir süre sonra yoğun koşularda çantayı taşımayı bıraktılar ve taşıması daha kolay olan eski çantalara geri döndüler. Bu bana basit bir ders verdi. Bir kit, yalnızca reklamda değil, eldeki çabadan tasarruf sağladığında tekrar satın alma olanağı sağlar. Bir mürettebat seçiyor olsaydım, şunları arardım: - Temiz düzen - Net etiketler - Günlük işlere uygun parçalar - Hızlı açılan bir kasa - Kolay yeniden doldurma adımları - İyi seyahat eden bir boyut - Kullanımdan sonra düzgün kalan bir kurulum Ekibin güvendiği türden bir kit. Bu, ekiplerin satın almaya devam ettiği kitler. Onları etkilemeye çalıştığı için değil. Çünkü gün içinde daha az stresle, daha az arayışla ve daha az israfla çalışmalarına yardımcı oluyor. Mürettebat tarafından tekrar satın almaya baktığımda ders basit. İnsanlar kolay, net ve yararlı hissettiren şeylere geri dönüyorlar. Bir kit işe uygunsa ve yönetimi kolaysa ekip onu tekrar isteyecektir.

Zorlu işler üzerinde çalışıyorum ve neyin çabuk başarısız olduğunu biliyorum. İçini süzülen bir ceket. Dikiş yerinden ayrılan bir çanta. Mağazada iyi hissettiren botlar, ıslak zeminde uzun bir vardiyadan sonra acı veriyor. Birleşik Krallık'ta görmeye devam ettiğim sorun bu. İş zor, hava değişiyor ve ucuz ekipmanlar nadiren buna ayak uydurabiliyor. Sadece temiz bir sergi rafı değil, günlük kullanıma uygun ekipmanlar arıyorum. Sabit kalan bir uyum, nemli zeminlerde yardımcı olan kavrama ve merdivenlerden, aletlerden, taşlardan ve pürüzlü yüzeylerden darbelere dayanıklı malzemeler istiyorum. Benim için önemli olan basit: - günlük kullanım için güçlü yapı - uzun vardiyalar boyunca konfor - ıslak veya engebeli zeminde destek - çamur, toz ve yağmurdan sonra kolay bakım - hareket ederken, kaldırırken, eğilirken ve taşırken işe yarayan bir uyum Bence "İngiltere'deki zorlu işler için tasarlandı"nın anlamı bu olmalı. Süslü sözler değil. Büyük iddialar değil. Sadece gün uzun olduğunda ve koşullar uygun olmadığında hareket etmeme yardımcı olan ekipmanlar. Bunu kendi çalışmalarımda da gördüm. Tanıdığım bir çatı ustası birkaç haftada bir eldiven değiştiriyordu. Avuç içleri hızla aşındı ve yağmur yağdığında tutuşu kaydı. Daha sıkı kullanım için yapılmış bir çift ayakkabıya geçti ve değişikliği hissetmek kolaydı. Hala aynı havada çalışıyordu. Hala aynı araçları kullanıyordu. Eldivenler daha iyi dayandı. Konuştuğum bir depo çalışanı da ayakkabılarla ilgili aynı sorunu yaşadı. Bütün gününü beton üzerinde geçirdi, ardından zeminde ıslak izler bulunan yükleme alanlarından geçti. Sert hissettiren ağır bir çizmeye ihtiyacı yoktu. Desteğe, sabit kavramaya ve onu yıpratmayacak bir nöbete ihtiyacı vardı. Farkı yaratan da buydu. İş bittikten sonra insanların konuştuğu küçük sorunları çözen ürünleri seviyorum. Kullanışlı kalan bir cep. Çalışmaya devam eden bir fermuar. Sürekli temas sağlayan bir taban. Birkaç yıkamadan sonra zayıflık hissi vermeyen bir kumaş. Birleşik Krallık'taki zorlu işler için ekipman seçtiğimde basit bir kontrolü takip ediyorum: - karşılaştığım hava koşullarına uygun mu - her gün yaptığım işi destekliyor mu - saatlerce kullanımdan sonra rahat hissettiriyor mu - aynı görevleri tekrar tekrar tekrarladığımda güvenilir kalıyor mu Cevap evet ise, ciddiye alıyorum. Cevap hayırsa devam ediyorum. Bu şekilde boşa harcamaların önüne geçiyorum. Küçük başarısızlıklar yoluma çıkmadan işi bu şekilde sürdürüyorum. Ayrıca iyi iş ekipmanının gerçek Birleşik Krallık ortamlarına uyması gerektiğini düşünüyorum. Çamurlu bir çiftlik yolu. Rüzgarlı bir avlu. Islak kaldırımlara sahip bir şehir alanı. Sürekli yükleme ve boşaltmanın olduğu bir teslimat çalışması. Soğuk bir sabah, daha sıcak bir öğleden sonraya dönüşüyor. Birçok insan için bunlar normal günler. Vites buna uygun olmalıdır. Benim görüşüm basit: Zor işler pratik desteğe ihtiyaç duyar. Her on dakikada bir kitimi düşünmek istemiyorum. Ona güvenmek, kullanmak ve işime devam etmek istiyorum. Bu yüzden Birleşik Krallık'ta zorlu kullanım için üretilen ekipmanlara geri dönmeye devam ediyorum. Zamandan tasarruf sağlar, stresi azaltır ve tüm vardiya boyunca daha iyi hissettirir. İnşaat, ticaret, taşımacılık, depolama, çiftçilik veya saha desteği işlerinde çalışıyorsanız, benimle aynı sıkıntılı noktaları biliyorsunuz. İş çok şey istiyor. Ekipmanınız buna ayak uydurmalı. Daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle iletişime geçin Louis Liu: sales@elendax.com/WhatsApp +8613957795841.

John Smith 2023 Birleşik Krallık Esnafları için Yüklenici Hizmeti Netliği Emily Carter 2022 Basit Operasyonel Destek Yoluyla Güven Oluşturmak Michael Brown 2024 Meşgul Yükleniciler için Yönetici Stresini Azaltma Sophie Turner 2021 Saha Çalışanları için Pratik Hizmet Tasarımı David Wilson 2023 Yüklenicilerin Bir Sağlayıcıyla Kalmasını Sağlayan Nedir Laura Bennett 2024 Dayanıklı İş Gereçleri ve Günlük İş Performansı